Política de reembolso

🛍️ Política de Devolución y Reembolsos

¡Gracias por tu compra! Queremos que estés completamente satisfecho con tu experiencia en nuestra tienda. Si algo no sale como esperabas, estamos aquí para ayudarte.

✅ ¿Cuándo puedes solicitar una devolución o reembolso?

Aceptamos devoluciones o reembolsos si:

• El producto llegó dañado o defectuoso.

• El producto no es el que pediste.

Importante: Tienes hasta 7 días calendario desde que recibes tu pedido para comunicarte con nosotros.

❌ ¿Cuándo no aplican devoluciones o reembolsos?

No aceptamos devoluciones si:

• El producto fue dañado por mal uso, caídas, manipulación incorrecta o negligencia del cliente.

• El producto muestra señales de uso (manchas, rayones, roturas, etc.).

• Han pasado más de 7 días desde la entrega del pedido.

📦 ¿Qué hacer si el producto llegó dañado o incorrecto?

1. Escríbenos al 936772131.

2. Incluye tu número de pedido, una breve descripción del problema y fotos claras del producto.

3. Evaluaremos el caso y te daremos una solución en máximo 48 horas hábiles.

💸 ¿Cómo funcionan los reembolsos?

• Si el producto cumple con las condiciones de devolución, te reembolsaremos el 100% del monto pagado usando el mismo método de pago.

• El reembolso se procesará en un plazo máximo de 5 a 7 días hábiles.

🚚 Costos de envío

• Si el error fue nuestro, asumimos todos los gastos de envío.

• Si el producto fue dañado por el cliente o no cumple con nuestras condiciones, no podremos asumir costos de devolución ni emitir reembolso.